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Q1
IPアドレスは動的に割り当てとなりますか？
A1
グローバルIPアドレスを動的に1個割当てます。
Q2
Macintoshパソコンでも利用可能ですか？
A2
当社が推奨するパソコンスペックであればインターネット接続は可能です。
※推奨環境一覧は現在準備中です。 Q3
いつも最大速度での接続が可能ですか？
A3
いいえ、サービス開始当初より最大速度での接続ができない場合がございます。
光ファイバー接続サービスは、ベストエフォート型のサービスです。 10Mbps／100Mbpsは最大時のスループットであり、この最大速度を保証するものではありません。ネットワークの混雑状態やお客様宅までの回線状態（ノイズの影響など）に左右され、通信速度が低下する場合があります。予めご了承ください。 Q4
メールアカウントは自分で選べますか？
A4
はい、選べます。アカウント部分（@より左の部分）については、すでにご利用のお客様のアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。@より右部分のメールホスト名についてはエックス・アイ・ネット指定のホスト名となります。マイページにてメールアドレスの登録を行ってください。ただし1度登録されたアドレスの変更はできませんのでご了承ください。
Q5
メールの送受信に制限はありますか？
A5
1通あたりの最大送受信可能容量は添付ファイルを含み10MBとなります。
Q6
ルータで複数接続すると、スピードが遅くなりませんか？
A6
同時に複数台のパソコンをご利用されると、最大速度は分散されます。数台接続されていても、同時にご利用されていなければ速度にあまり影響はありません。
Q7
回線終端装置とは何ですか？
A7
回線終端装置とは、お客様宅まで直接引き込んだ光加入者回線の、お客様宅側の終端に設置が必要な機器のことを指します。
Q8
光ファイバー接続とは何ですか？
A8
光ファイバーとは、最大100Mbps(※)の超高速通信を実現するインターネット接続サービスです。 エックス・アイ・ネットでは、NTT東日本/NTT西日本が提供する光ファイバー「Bフレッツ」に対応しています。
※ 最大通信速度については、これを保証するものではありません。回線の状況やその他の事情により、最大速度でのご提供ができない場合があります。 Q9
光回線に接続した時間は、接続料金の対象になりますか？
A9
いいえ、なりません。光回線は通信料完全定額制サービスですので、光回線での通信にかかる費用は一定となります。
Q10
光回線接続ができません。（接続方法を教えてください）
A10
光回線開通のための工事日程（お客様宅側）決定後、NTTから 『フレッツ接続ツール』 が送付されます（※）ので、接続にはこちらをご利用ください。インストール方法などの詳細は同梱の 『セットアップガイド』 に記載されております。
（※）NTT東日本は事前送付、NTT西日本は工事当日のお渡しとなります。 Q11
標準でメールアドレスは何個つきますか？
A11
メールアドレスは1個ご提供いたします。また、Webスペース（50MB)も標準サービスでのご提供です。
Q12
標準付帯のメールアドレスのBOX容量はどのくらいですか？
A12
50MBとなります。尚、アカウント1追加ごとに50MBの容量が追加されます。
Q13
利用にあたってパソコンに制限はありますか？
A13
インターネットへの接続に必要なパソコンスペックをご案内しております。
※推奨環境一覧は現在準備中です。 Q14
１つの回線でパソコンを複数接続できますか？
A14
はい、できます。但し、複数接続するための機器が別途必要になる場合がございます。
Q15
光電話（IP電話）は使えないのですか？
A15
NTTの光電話のお申込みが可能です。詳しくはメールフォームよりお問合せください。
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接続コース変更
